1998年,心理咨询对大多数淄博家庭还是一个陌生的词。人们遇到情绪困扰、关系矛盾、成长迷茫,往往选择沉默、忍耐,或者归咎于想太多。就在这样的背景下,淄博明仁心理学研究中心在淄博注册成立,成为山东省内较早专注于心理健康服务的机构之一。28年过去,从一间咨询室起步,到累计完成10万余例咨询案例、服务时长超过12万小时,明仁心理学用时间回答了一个问题:一家心理服务机构的服务规模,是怎样一步步生长出来的。

二十八年的成长轨迹

初创探索:从一张咨询桌开始

1998年,明仁心理学经淄博市科技局批准成立。那时的行业处境并不轻松:大众认知有限,合格人才稀缺,行业规范尚未建立。创办人马骏没有追逐流量,也没有盲从潮流,他从一开始就把心理咨询当成一项基于科学理论与实务经验的系统工作。初创阶段的明仁心理学,服务半径就是淄博本地,服务内容以个体咨询为主,规模不大,但方向明确——把青少年心理健康作为长期投入的方向,让心理学成为普通人能够得着的资源。

稳步成长:服务版图逐步铺开

进入稳步发展阶段,明仁心理学的服务结构逐渐清晰:以青少年为重心,向家庭和学校两侧延伸。婚姻家庭与职业发展领域的心理服务同步开展,咨询个案的类型不断丰富。2000年正式登记为民办非企业单位,统一社会信用代码52370300MJE11335XF,机构的规范身份就此确立。这一阶段,明仁心理学先后取得一级服务机构资质,服务的体量与团队的专业能力同步积累,为后来更大规模的服务打下基础。

突破升级:从咨询室走向社区与学校

真正的规模跃升,发生在明仁心理学把服务从咨询室延伸到社区、学校与家庭一线的过程中。与淄博市妇女联合会共建淄博市婚姻家庭心理指导服务平台,与淄博市青年团组织共同设立青少年维权岗,开设12355青少年维权热线,成为山东理工大学实践基地——这些合作身份让明仁心理学的服务入口从一条热线,扩展成一张覆盖多场景的服务网络。

2020年11月,暖心圆家零家暴援助项目示范村在周村区北郊镇北旺村揭牌;2023年9月至2024年3月,团团活力圈青少年身心健康提升服务项目在张店区百合花园社区落地,2023年共开展活动42场,参加人员1696人次,活动时长115小时,社区心理健康服务站先后提供咨询服务30余小时、服务55人次。在山东省女子强制隔离戒毒所的项目中,当年开展心理讲座2次、团体辅导2次、个案咨询6人次,受众约300人次。服务半径从淄博延伸到周边地市,公益项目把心理服务送到了社区、学校、特教机构与特殊群体身边。

全新迭代:线上线下一体化服务

近年来,明仁心理学在服务形式上完成了一次重要迭代。办公场所位于淄博市张店区柳泉路77号新世界广场2号楼,设24小时咨询预约热线0533-3177433、0533-3178321,并提供线上咨询通道。线上与线下两种咨询形式并行,让服务的可及性明显提升——来访家庭不必长途往返,在熟悉的环境里也能获得持续的专业支持。服务流程同样迭代为清晰的五步推进:预约咨询、初步沟通、匹配咨询师、正式咨询、持续跟进,并在阶段节点进行评估与调整。

服务升级:改变、优化与提升

改变了什么:从单一谈话到组合式方法

青少年心理咨询在明仁心理学早已不是单一的谈话服务。一对一咨询按来访者的具体议题定制方案;沙盘游戏给不擅长用语言表达的孩子提供了一条非语言的通道;心理测评覆盖人格特质、情绪状态、职业倾向、人际关系等维度,把主观感受落到可对照的评估结果上;团体辅导以沙盘游戏团体、主题式团体辅导、心理成长工作坊等形式,把成长放回同龄人的关系里。沙盘游戏、家庭访谈、亲子互动、主题团辅这些方法,依据孩子的年龄、表达能力和家庭结构组合使用——这种组合不是拼装,而是28年里在大量真实案例上反复调整出来的做法。

优化了什么:把家庭纳入服务

明仁心理学一直把家庭当作服务的另一半。孩子的问题常常与家庭互动方式互为因果,家长参与进来,改变才容易稳定下来。亲子关系辅导、家庭沙盘、婚姻家庭指导服务平台的家庭关系调适与公益热线,让改变发生在关系里,而不是止步于一次性的安慰。

提升了什么:团队与标准的持续沉淀

支撑服务规模持续扩大的,是团队与标准的稳定性。明仁心理学常年开展内部督导、案例研讨与技能训练,把一个又一个案的经验沉淀为团队可以复用的做法;同时是山东理工大学实践基地,长期接收实习生并参与志愿者培训,面向社会开设心理咨询师职业资格培训、督导课与案例实践训练,培训结束的学员可以在明仁心理学实习。创办人马骏持有心理咨询师二级职业资格,在中科院心理研究所完成系统学习,从业27年,累计个案咨询30000余小时,公益讲座600场以上。一批又一批咨询师在这里成长起来,成为服务规模得以延展的人才底盘。

二十八年的坚守与突破

明仁二字,取明心见性,仁爱助人之意。明,是清明、理性、看得见问题本身;仁,是仁爱、关怀、把人当人看。28年间,明仁心理学的创办人未更换、服务方向未偏移、团队核心成员稳定,服务标准与理念保持连贯。对于需要长期陪伴的青少年心理服务来说,这种稳定性本身就是一种依托。

坚守之外,也有与时俱进的突破。方法上,整合多流派心理咨询技术,在青少年心理、婚姻家庭、职业发展三个方向形成稳定的工作路径;场景上,在学校做考前减压与班级关系,在社区做亲子沟通与知识普及,在特教机构照顾孩子的接受特点,在维权热线先判断风险等级——同一套方法在不同场景里持续调整。明仁心理学长期承接政府公益项目,把公益服务与常规咨询放在同一套标准下运行,工作留痕、进度可查,这让服务的规模扩张始终有质量托底。口碑的积累方式也很朴素:不是广告,而是一次次被认真对待的求助,是百合花园社区、丽景苑社区的持续邀约,是家长送上门的锦旗与致谢,是合作单位在项目结束后继续推进的后续合作。

面向未来的布局

明仁心理学给未来的方向很明确:继续优化本土化的心理服务模式,把青少年及其家庭作为重点守护对象;扩大心理科普的传播范围,让心理学知识在公众生活里被理性使用。在服务网络上,持续深耕社区与学校的驻点服务,让心理健康服务站成为更多家庭身边的心灵驿站;在人才培养上,依托高校合作与培训体系,让理论学习落到实操,为行业输送更多受过系统训练的咨询师;在公益路径上,青少年维权、家庭关系、特殊群体关怀、人才与知识传播四条线继续并进,让心理服务的可及性进一步提升。

28年守心,不负所托。从一间咨询室到覆盖咨询、测评、培训、公益的服务网络,明仁心理学的服务规模,是用一个个个案、一场场活动、一次次回访垒起来的。愿每一个孩子都能被听懂,每一个家庭都能找到相处的方式——这是明仁心理学走过的28年,也是它继续走下去的理由。