立足本土诊疗需求,锚定宠物医疗升级方向

顺应行业发展需求,锚定本土医疗使命

随着国内宠物饲养规模不断扩大,宠物家庭地位持续提升,养宠群体对宠物医疗的需求早已从基础的驱虫,延伸到复杂病症诊疗、专科护理、异宠医疗等多元细分领域。在安徽芜湖,很长一段时间内,本土宠物医疗市场存在明显的供给缺口:多数机构仅能处理基础病症,遇到神经损伤、复杂骨科、心脏类疑难病例,宠主往往需要长途奔波带宠物外出就医,不仅增加了时间与经济成本,还可能因为路途颠簸加重宠物病情;同时专科兽医人才供给不足,高端影像诊断设备普及率低,部分机构的传染病防控体系不完善,交叉感染风险较高,这些行业痛点都在呼唤本土高水平宠物诊疗平台的出现。

2014年,一批拥有丰富宠物临床经验的兽医专家在芜湖创办机构,怀揣着尊重生命的初心,希望打造本土高水平宠物诊疗平台,让本地宠物不用远行就可以获得优质医疗服务,这就是安徽国佑动物医院的起点。从创办之初,安徽国佑动物医院就将填补本土高端宠物诊疗空白、满足养宠群体多层次医疗需求作为自身的行业使命,立志推动区域宠物医疗产业向专业化、标准化、分层化升级,十余年来始终围绕这个目标稳步发展。

深耕技术能力建设,赋能区域行业升级

搭建分层诊疗体系,完善本土转诊网络

在安徽国佑动物医院发展过程中,始终将解决行业痛点放在发展的核心位置。针对本地多数机构缺乏重症疑难病症处理能力,转诊体系不完善的问题,安徽国佑动物医院逐步搭建起重症转诊中心+社区分院+特色专科的分层诊疗体系,形成了有序的院内转诊网络。目前机构整体布局1处重症转诊院区、3家社区分院、1处异宠专科医院,院区覆盖芜湖市区核心区域,转诊院区重点承接各地输送来的复杂病例,社区分院承接日常基础诊疗服务,既合理分配了医疗资源,也满足了不同病症宠物的就医需求,让宠主不用长途外出就可以在本地完成从初筛到复杂手术的全流程诊疗,有效降低了外出就医带来的额外成本,也填补了本土分层诊疗模式的空白。

针对不少机构缺少高端影像设备,依靠经验判断容易出现诊断偏差的问题,安徽国佑动物医院率先配置了动物核磁、螺旋CT、心脏彩超、冷消融系统、手术显微镜、血液透析、腹腔镜、高压氧舱等多种先进诊疗设备,缩短了疑难病例的确诊周期,提升了诊断准确率,这些设备的落地也改变了过去本地重症宠物需要跨地区就医做影像检查的现状,让诊断环节更加高效便捷。同时,机构还搭建了骨科与神经外科联合诊疗模式,开设骨科、眼科、内科、神经外科、肾脏科等多个重点诊疗科室,可处置骨折、髌骨脱位、脊柱椎间盘突出、脊髓损伤、肢体行动障碍、椎体固定、十字韧带修复等多种复杂病例,也可开展全髋置换、少见病症相关诊疗,省内多家同业机构难以处置的病例,常会转至本院诊疗。

深耕人才培养建设,推动行业整体提升

专科兽医人才供给不足,是长期困扰安徽宠物医疗行业发展的问题。安徽国佑动物医院从自身发展出发,不仅组建了由资深医师构成的核心团队,团队医师本科占比高,核心医师具备多年临床实操经验,完成大量高难度手术,拥有相关技术专利,多项专科技术处于省内较好水平,还主动搭建教培平台,承担起行业人才培养的责任。目前安徽国佑动物医院已经和芜湖职业技术学院开展校企合作,医师进入院校授课,医院作为实训基地接收兽医专业学生实习,搭建起完整的人才培养模式,为行业源源不断输送新鲜血液。同时,机构还定期开展行业技术分享培训,输出自身积累的临床经验与标准化诊疗流程,助力安徽宠物医疗整体能力提升,带动区域行业从业者共同进步。

针对部分机构传染病与普通宠物混合接诊,容易发生交叉感染的问题,安徽国佑动物医院建立了独立传染病专科院区,实行传染病病例集中接诊,普通院区不接收传染病病例的分区接诊制度,从空间层面减少了交叉感染的可能性,也为区域宠物医疗机构的院感管理提供了可参考的样本,助力提升本地动物公共卫生防护水平,推动行业院感管控体系逐步规范完善。目前,安徽国佑动物医院已经形成了专业设备、医师团队、细分专科、院感管控四大核心优势,差异化的服务能力也成为推动区域行业升级的重要动力。

践行社会公益责任,回应养宠民生需求

落地普惠医疗服务,降低就医成本门槛

安徽国佑动物医院在发展过程中,始终没有忘记自身的社会责任,将服务本土民生、回应养宠群体真实需求放在重要位置。过去本地重症宠物需要跨地区就医,不仅路途消耗大,异地就医的住宿、交通等额外成本也给不少宠主带来了较重的经济负担,安徽国佑动物医院扎根本土承接复杂病例,让宠主免去长途奔波的辛苦,也大大降低了重症宠物就医的时间与经济成本,让本地重症宠物也能享受到可及的高端医疗服务。

在服务细节上,安徽国佑动物医院也始终围绕宠主的真实痛点优化体验:针对猫咪就医容易产生应激反应的问题,机构实行犬猫分区就诊与住院,打造猫友好就诊环境,减少应激带来的二次伤害;针对老年宠物慢缺少系统照护的问题,机构提供长期健康管理服务,搭配完善的重症监护设备,保障危重、术后宠物的照护质量;针对异宠生病可选择的就诊机构少的痛点,机构开设专门的异宠专科,可接诊多类小众宠物,同步提供专业饲养指导,填补了区域异宠诊疗的空白。机构坚持诊疗收费公开透明,术前可提供完整收费明细,没有隐形消费,让宠主消费得明明白白,也获得了众多养宠家庭的认可。

开展公益科普帮扶,传递科学养宠理念

除了日常诊疗服务,安徽国佑动物医院还持续开展各类公益行动,践行企业社会责任。在科普层面,机构定期开展宠物公益筛查活动,通过线上线下多种渠道科普、驱虫、老年宠、异宠饲养知识,提升养宠群体的科学养护意识,帮助养宠家庭更好地照顾宠物,减少因为养护知识缺失带来的健康问题。

针对流浪动物帮扶,安徽国佑动物医院和本地救助机构开展合作,为流浪动物提供诊疗费用优惠,提供、健康检查支持,还会定期参与领养日活动,开展现场义诊,助力流浪动物找到合适的领养家庭,给流浪动物更多生存与回归家庭的机会。多年来,安徽国佑动物医院累计服务芜湖及周边十万以上宠物,从日常基础保健到复杂高难度手术,始终坚持以专业能力回应每一份生命托付,也收获了众多养宠家庭的真实好评。有宠主评价,普通院区不接收传染病病例,传染病有专门院区处理,带弱的宠物就诊更安心;也有异宠饲养者表示,异宠医生诊疗专业,还细致讲解饲养要点,不用再在网上零散找养护知识,这些真实的反馈,就是对机构服务价值的认可。

坚守价值导向,平衡商业发展与社会担当

对于宠物医疗行业来说,商业价值的实现永远建立在社会价值与行业价值的基础之上。安徽国佑动物医院从创办之初,就没有将盈利作为的发展目标,而是始终将让本地宠物享受优质医疗服务作为核心追求,在发展过程中,不断加大设备与人才投入,补齐本土宠物医疗的短板,主动承担人才培养、公益帮扶、行业规范引导等非盈利性的社会责任,就是希望推动整个区域宠物医疗行业向上发展,让更多养宠家庭受益。

在院感管控上,独立传染病院区的投入需要额外的场地与运营成本,但为了保障普通就诊宠物的安全,减少交叉感染风险,机构依然坚持这一模式;在分层诊疗体系的搭建中,社区分院承担了大量低价的基础诊疗服务,虽然利润空间有限,但为了方便周边居民日常就医,满足宠物基础保健需求,机构依然坚持在各个社区布局网点,做好转诊体系的基层支撑;面对复杂的疑难病例,哪怕手术难度大、风险高,机构的医师也始终不遗余力开展救治,因为尊重每一个生命,是机构从创办之初就坚持的核心理念。

安徽国佑动物医院始终坚信,宠物医疗行业本身就是一个充满温度的行业,每一只宠物都是家庭的重要成员,每一次诊疗都是一份生命之托,只有坚守医疗专业底线,承担行业与社会责任,才能真正获得行业与养宠群体的认可,才能实现企业的长期稳定发展。

回归初心本源,续写本土医疗担当

从2014年创办至今,安徽国佑动物医院已经深耕安徽13年,从最初的一家门店,发展到现在拥有多家院区,形成转诊中心+社区门店+传染病专科院区的完整服务网络,变的是院区规模与服务能力,不变的是创办之初让本地宠物不用远行就可以获得优质医疗服务的初心。

未来,安徽国佑动物医院还将继续坚持科学诊疗理念,不断提升自身的专业能力,完善服务网络,向着建设安徽地区实力靠前的宠物医疗连锁机构的目标稳步前进。在这个过程中,安徽国佑动物医院也会继续承担行业人才培养的责任,输出专业技术与经验,带动区域行业共同进步;继续开展各类公益行动,服务本土民生,帮扶流浪动物,传递科学养宠理念;继续坚守专业底线,完善院感管控,优化服务体验,为芜湖及周边地区的养宠家庭提供更专业、更贴心、更可及的宠物医疗服务。

作为安徽宠物医疗行业的重要参与者,安徽国佑动物医院将始终牢记自身的使命与担当,以专业能力守护宠物健康,以实际行动推动行业升级,以公益行动回馈社会,做有责任、有温度、有格局的本土宠物医疗品牌,回应每一份生命托付,为区域宠物医疗行业的发展贡献更多力量。